美氟斯將提供必要的安裝指導,并在設備安裝完畢后,派具有豐富經驗的工程師到現場進行技術服務。技術服務的內容為:負責免費現場開機、調試和設備試運行,負責免費為買方現場培訓操作人員,并負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問題。供方現場技術服務人員的目的是保證所提供的合同設備安全、正常投運。
無論售前、售中、售后,只要用戶方需求設備技術上的幫助及咨詢,本公司將24小時內準確予以無償提供有關技術資料。
每年免費對設備巡檢四次,及時詢問設備的運轉情況,現場解決存在的問題。為使用戶得到最為滿意的服務,最大限度地滿足用戶的要求,美氟斯公司維修人員在對設備進行巡檢、維護后,必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶填寫意見,公司將根據用戶意見及時改進服務質量,不斷提升服務水準。
自設備經過雙方驗收合格之日,在設備正常操作、維護、保養情況下,整機保修壹年,主機保固伍年或者壹萬捌仟小時先到為準。在質保期內,對機組中的非易損件,在正常使用情況下發生損壞或失效,均無償賠償,免費更換,若貴公司未按保養要求進行保養,則售后服務承諾無效。美氟斯在中國大部分地區設有維修服務點,他們擁有經美氟斯嚴格培訓的持證維護人員,及時就近地為用戶提供優質服務。
使用期間,若設備發生故障,公司將派經驗豐富的專業工程師將自接到用戶報修電話起4小時內到達現場維修,對設備出現的問題負責處理解決。在質保期內,所發生的費用均由我公司負擔。
為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度,通常我們備有大量的備品備件(消耗品:如過濾芯,潤滑油等)和相當數量的備件(如電磁閥、管路)。一旦客戶急需某類備件,即使客戶來不及辦理內部請購手續或付款,我們也會將備件從我司或工廠備件倉庫,甚至生產流水線上以最快的方式發給客戶。
無論是機器本身的質量問題還是使用上造成的問題,若需方有要求,供方任何時候(一天24小時)隨時為需方排除故障,以保證需方的正常生產。